Le turn-over désigne le taux de renouvellement des effectifs dans une entreprise sur une période donnée. Il s'agit d'un indicateur RH stratégique qui permet de mesurer la fréquence à laquelle les salariés quittent l'organisation (départ volontaire, licenciement, fin de contrat) et sont remplacés par de nouveaux collaborateurs.
Comment calculer le turn-over ?
Le taux de turn-over est généralement calculé avec la formule suivante :
[(Nombre de départs + nombre d’arrivées) ÷ 2] ÷ effectif moyen sur la période × 100.
Ce calcul permet d’obtenir un pourcentage représentatif du renouvellement des effectifs.
Un taux élevé peut alerter sur des difficultés : conditions de travail, manque de reconnaissance, mauvaise ambiance, désorganisation, etc. À l’inverse, un taux trop faible peut aussi refléter un manque de dynamisme ou une faible mobilité interne. L’interprétation du turn-over dépend donc du contexte, du secteur d’activité et des objectifs RH.
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Quels sont les effets d’un turn-over élevé ?
Ce taux de rotation du personnel est un signal précieux sur l'attractivité de l’entreprise, sa capacité à fidéliser ses talents, ou au contraire, sur d’éventuels dysfonctionnements internes. Ainsi, un turn-over important peut avoir des conséquences financières et organisationnelles :
- coûts de recrutement, d’intégration et de formation à répétition ;
- perte de savoir-faire, de mémoire collective ou de relations clients ;
- démotivation des équipes en place ou surcharge de travail temporaire ;
- atteinte possible à l’image employeur.
Comment réduire le turn-over en entreprise ?
La gestion du turn-over passe par une politique RH proactive :
- identifier les causes réelles des départs (entretiens de sortie, baromètre social) ;
- soigner l’intégration des nouveaux collaborateurs avec un onboarding structuré ;
- travailler la fidélisation via la reconnaissance, la formation, l’évolution interne ou encore le bien-être au travail ;
- s’appuyer sur les meilleurs logiciels RH pour un suivi régulier et automatisé des indicateurs.
Bien suivi et analysé, le turn-over devient une opportunité d’ajustement pour renforcer l’engagement et la performance collective.
