L’expérience candidat est la vitrine de la marque employeur. Lors du recrutement, l’entreprise ne doit pas laisser un goût amer au candidat, pour son propre bien-être et pour le bien de l’entreprise. Mais le recrutement n’est pas une tâche facile et innée. Nous avons regroupé pour vous, les 5 erreurs à ne pas commettre lors du processus de recrutement.
Erreur n°1 : une durée inappropriée du parcours de candidature
Un processus de recrutement trop long est synonyme d’ennui et d’abandon, l’entreprise peut donc passer à côté d’un candidat qualifié. Attention cependant, un candidat qui abandonne en plein milieu de parcours peut être significatif d’autres problèmes, comme un manque d’intérêt pour le poste. Pour conserver l’attention et l’intérêt du postulant, tout au long de son processus de recrutement, il faut éviter certains écueils, tels que :
- Les questions inintéressantes et inadaptées.
- Demander trop de détails (il faut garder des questions pour l’entretien afin que le candidat s’exprime plus librement et précisément que par écrit).
- Demander trop d’informations personnelles ou au contraire trop focalisées sur le poste (il faut trouver un juste-milieu entre les deux).
Erreur n°2 : "oublier" de faire un feedback à ses candidats
Fournir un feedback
C’est probablement le point le plus important. Autant pour les candidats que pour l’entreprise. Pour le candidat, c’est l’opportunité d’apprendre, de grandir et de rectifier ses erreurs (s’il y en a). Le feedback doit être donné par écrit pour que les deux parties gardent une trace de ce qui a été dit et convenu. Si possible, donnez un retour écrit et verbal !
Quel est le rôle du feedback dans l’expérience candidat ?
Les critiques constructives sont appréciées tout au long du parcours, celles-ci n'endommagent pas la relation entre le candidat et le recruteur. Au contraire, cela permet :
- aux candidats de comprendre les raisons pour lesquelles ils n’ont pas été retenus pour le poste, ce qui leur permet de s’améliorer pour les prochaines fois,
- aux entreprises de maintenir une bonne relation avec les candidats, même s’ils ne sont pas retenus pour le poste,
- et d’optimiser la transparence et le professionnalisme.
C’est l’occasion pour l’employeur d’évaluer sa méthode de recrutement et de l’améliorer pour la prochaine fois grâce aux éventuels retours collectés et donc, d’améliorer sa marque employeur. L’interaction entre le candidat et vous est facilitée. Les deux parties peuvent apporter des critiques constructives. Attention donc, ne pas fournir de feedbacks peut être perçu comme un manque de considération pour leur temps et leur investissement.
💡Pour aller plus loin, apprenez comment refuser une candidature.
Erreur n°3 : ne pas mentionner les étapes du processus de recrutement dans ses annonces
Les candidats apprécient de savoir à l’avance quelles sont les différentes phases du recrutement. Si vous n’êtes pas assez clairs sur les différentes étapes du processus, les délais d’attente, etc..., cela peut créer de la frustration et de la confusion pour eux.
Erreur n°4 : ne pas préparer ses entretiens
Les entretiens sont l’occasion pour les candidats de se présenter et de démontrer leurs compétences. Si les employeurs ne sont pas préparés, cela donne l’impression qu’ils ne prennent pas le processus de recrutement et les talents au sérieux. Quelques conseils pour une expérience candidat qualitative au moment des entretiens :
- s’assurer que les questions posées aux postulants sont pertinentes et liées aux compétences et aux qualifications requises pour le poste,
- créer un environnement d’entretien propice et professionnel,
- prévoir des questions ouvertes pour permettre au candidat de s’exprimer librement et de mettre en avant ses qualités et ses compétences,
- prévoir un temps pour répondre aux questions du candidat, afin qu’il puisse mieux comprendre le poste et l’entreprise, c’est également le bon moment pour observer ses softs skills,
- éviter plus que tout les questions discriminantes.
Erreur n°5 : ne pas se montrer disponible auprès de ses candidats
Les candidats ne sont pas des numéros dans un processus de recrutement standardisé. Il est préférable que chaque employeur tienne compte de leurs besoins, cela peut inclure des horaires flexibles, des entretiens à distance, des délais d'attente convenables s’il y a des travaux/documents à rendre, etc.
Soyez accessible, assurez-vous que l’on puisse vous joindre par téléphone ou par courrier électronique, surtout lorsque vous dites que vous serez disponible pour communiquer. En effet, les candidats apprécient de pouvoir poser des questions et avoir des interactions avec les employeurs potentiels. Si vous n’êtes pas disponible pour répondre à leurs questions, cela peut, tout simplement, leur donner l’impression que vous n’êtes pas intéressé par eux, et ainsi rendre leur expérience candidat déceptive. Il faut donc veiller à être joignable assez facilement et être en mesure de répondre aux questions.
Pour cela, il est important de vérifier que la personne ait accès à un numéro de téléphone correct, et non pas un numéro +800 pour qu’elle ne soit pas confrontée à un système automatisé.
Si le candidat postule en ligne, le formulaire de contact doit être à jour. Sur le site web de l’entreprise, la navigation doit être fluide, et les informations doivent être faciles d’accès.
Vous souhaitez être accessible, mais vous ne souhaitez pas donner votre contact à l’ensemble des candidats ? Misez sur la FAQ ! Pour cela, vous pouvez rassembler les réponses aux questions les plus posées lors des entretiens sur une page de votre site carrière.
Et après le recrutement ?
Les employeurs doivent offrir un suivi après le recrutement pour évaluer la satisfaction et l’engagement des nouveaux employés. Cela permettra également aux employeurs de s’assurer que les nouveaux collaborateurs sont heureux et productifs sur leur nouveau poste.
En tant que recruteur, vous savez que l’expérience candidat joue un rôle essentiel dans votre recrutement. Votre objectif sera donc de chercher à améliorer sans cesse votre processus de recrutement, notamment en veillant à mettre en avant votre marque employeur, la culture de votre entreprise, vos valeurs et vos équipes.
N’oubliez pas que l’expérience candidat est aussi importante que celle de l’employeur, et vous devez vous assurer que vos candidats vivent une expérience positive. Comment ? Grâce à :
- Une procédure complète et intéressante.
- Des étapes claires, avec des délais clairement communiqués.
- Un retour sur les candidatures et les entrevues.
- Une accessibilité tout au long du processus afin que les candidats puissent facilement vous contacter si quelque chose ne va pas ou s’ils ont besoin de s’informer sur le statut de leur candidature.
N’oubliez pas : au-delà du poste, les candidats postulent également pour une mission, une enveloppe, des valeurs d’entreprises, etc !
Assurer une expérience optimale pour les candidats peut être difficile. Le logiciel ATS de Kelio vous aide dans vos recrutements pour garantir cette qualité.
