Expérience candidats

L’expérience candidat est un levier essentiel et indispensable du processus de recrutement d’une société. Il est primordial de la rendre la plus agréable possible, car elle impacte directement la marque employeur de l’entreprise et son attractivité auprès des candidats. Dans un contexte où la concurrence entre les recruteurs est rude, il faut réussir à se démarquer. L’expérience candidat est une des clés pour y arriver.

Cet article se concentre sur le concept de capital social d’une entreprise et son personnel RH, sur les réseaux sociaux. C'est-à-dire la qualité de leurs relations et de leurs interactions sur les plateformes telles que LinkedIn. Plus exactement, nous allons développer la manière dont ce capital social peut être utilisé pour découvrir des talents cachés au cours du processus de recrutement. On appelle ça l’outbound recruiting, autrement dit : aller chercher le candidat. 

Dans le contexte du recrutement, il peut être utilisé pour identifier et engager des profils qualifiés qui ne sont peut-être pas activement à la recherche de nouvelles opportunités.

En tirant parti des connexions et des relations personnelles, les recruteurs peuvent puiser dans un vivier de candidats qui est souvent négligé par les méthodes de recrutement traditionnelles.
 

Le recrutement est devenu une véritable compétition pour les candidats et les entreprises, qui doivent se démarquer afin d'attirer les meilleurs talents et d'optimiser leur taux de conversion. Cette tendance se maintient même en périodes de crises (sanitaire, sociale, etc…), où les candidats sont plus que jamais à la recherche d'opportunités professionnelles.

Le NPS (Net Promoter Score) est l’un des indicateurs de satisfaction le plus utilisé. Son objectif est d'évaluer le niveau de satisfaction générale des candidats envers une marque. Le logiciel ATS de Kelio l'a intégré dans le but d'évaluer l'efficacité du processus de candidature de ses clients.

Justifier un refus de candidature n’est jamais simple. Mais pour une expérience candidat réussie, une bonne image de marque, et par respect pour les postulants qui ont pris le temps de candidater à votre offre d’emploi, il est essentiel de prendre le temps de leur répondre et de motiver votre refus de candidature.
Il ne s’agit donc pas simplement de dire non, vous devez leur expliquer pourquoi ils ne sont pas retenus, et ce, avec tact et compassion. Voici 8 exemples pour justifier un refus de candidature et la marche à suivre.
 

En moyenne, 54% des candidatures ne reçoivent pas de réponses, parmi les 46% qui en reçoivent une (invitation à un entretien ou email de refus), seulement 1% de ces retours sont personnalisés. Il est important de valoriser le candidat en tant qu’humain. La clé du succès est la considération et le respect de celui-ci, faites de votre e-mail de refus une marque de différenciation face à vos concurrents ! Voici nos conseils pour y parvenir :